Frete e entrega
A SV Elétrica realiza entregas em todo o território nacional com eficiência, segurança e transparência. Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições para o envio de produtos adquiridos em nossa loja online.
1. Formas de Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou Correios, conforme a localidade e modalidade escolhida no momento da compra.
- Modalidade padrão (entrega econômica)
- Modalidade expressa (prazo reduzido)
- Retirada em loja (quando disponível)
2. Prazos de Entrega
O prazo estimado é informado no momento da compra e começa a contar a partir da aprovação do pagamento.
- Pagamentos por cartão de crédito têm aprovação imediata ou em poucas horas
- Pagamentos por boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para compensação
- Finais de semana e feriados não são contabilizados no prazo de entrega
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando:
- Peso e dimensões dos produtos
- CEP de destino
- Modalidade de entrega escolhida
4. Acompanhamento do Pedido
Após a confirmação da compra, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.
- O rastreamento também pode ser feito acessando “Meus Pedidos” em nossa loja
- Em caso de dúvidas, nosso time de atendimento está à disposição
5. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Em caso de insucesso:
- O pedido retornará ao centro de distribuição
- O cliente será contatado para nova tentativa ou retirada
- Poderá haver cobrança adicional de frete para reenvio
6. Recusa no Recebimento
A entrega deve ser recusada caso:
- A embalagem esteja violada
- O produto esteja avariado
- O pedido esteja em desacordo com o solicitado
Nestes casos, orientamos que entre em contato com o atendimento imediatamente.
7. Responsabilidades
É responsabilidade do cliente:
- Fornecer dados corretos e completos de endereço
- Garantir que haja alguém autorizado para o recebimento
- Acompanhar o status da entrega por meio do rastreamento
A SV Elétrica não se responsabiliza por atrasos ocasionados por eventos de força maior, como greves, catástrofes naturais ou problemas logísticos das transportadoras.
Última atualização: 07/06/2025