Política de Frete e Entrega – SV Elétrica

A SV Elétrica realiza entregas em todo o território nacional com eficiência, segurança e transparência. Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições para o envio de produtos adquiridos em nossa loja online.

1. Formas de Entrega

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou Correios, conforme a localidade e modalidade escolhida no momento da compra.

Modalidades disponíveis:

• Modalidade padrão (entrega econômica)
• Modalidade expressa (prazo reduzido)
• Retirada em loja (quando disponível)

A SV Elétrica realiza entregas por meio de:

• Motoqueiro próprio
• Correios
• Loggi
• Transportadoras parceiras

As modalidades possuem limitações de peso, dimensões (cubagem) e tipo de mercadoria transportada.

Por esse motivo, alguns produtos — especialmente itens frágeis ou com cubagem superior ao permitido pelas transportadoras — não estão disponíveis para entrega, sendo vendidos apenas para retirada na loja.

Essa condição é informada no carrinho de compras: após inserir o CEP, o sistema destaca em amarelo os itens indisponíveis para entrega.

2. Prazos de Entrega

O prazo estimado é informado no momento da compra e começa a contar a partir da aprovação do pagamento.

• Pagamentos por cartão de crédito têm aprovação imediata ou em poucas horas
• Pagamentos por boleto está suspenso por tempo indeterminado
• Finais de semana e feriados não são contabilizados no prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com:

• Localidade
• Disponibilidade do produto
• Modalidade de frete escolhida

🚚 Regulamento – Entrega Express

Condições da Entrega Express

SEGUNDA À SEXTA

Para que o pedido seja entregue no mesmo dia útil, é necessário que o pedido seja realizado entre 8h e 12h.

Pedidos realizados após às 12h terão a entrega programada para o próximo dia útil.

Pedidos realizados em feriados serão programados para o próximo dia útil.

Restrições da Entrega Express

A modalidade Entrega Express:

• Não contempla produtos com dimensões superiores a 60 cm
• Não contempla produtos com peso superior a 20 kg
• Está sujeita à disponibilidade logística e área de cobertura

🚚 Regulamento – Frete Grátis

Condições do Frete Grátis

Frete grátis válido para:

• Compras acima de R$ 200,00
• Entregas exclusivamente em Fortaleza/CE

Pedidos abaixo desse valor não são elegíveis para a promoção.

A campanha poderá sofrer alterações, suspensão ou encerramento sem aviso prévio.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando:

• Peso e dimensões dos produtos
• CEP de destino
• Modalidade de entrega escolhida

4. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação da compra, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.

O rastreamento também pode ser feito acessando:
“Meus Pedidos” em nossa loja.

Em caso de dúvidas, nosso time de atendimento está à disposição.

5. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Em caso de insucesso:

• O pedido retornará ao centro de distribuição
• O cliente será contatado para nova tentativa ou retirada
• Poderá haver cobrança adicional de frete para reenvio

6. Recusa no Recebimento

A entrega deve ser recusada caso:

• A embalagem esteja violada
• O produto esteja avariado
• O pedido esteja em desacordo com o solicitado

Nestes casos, orientamos que entre em contato com o atendimento imediatamente.

7. Responsabilidades

É responsabilidade do cliente:

• Fornecer dados corretos e completos de endereço
• Garantir que haja alguém autorizado para o recebimento
• Acompanhar o status da entrega por meio do rastreamento

A SV Elétrica não se responsabiliza por atrasos ocasionados por eventos de força maior, tais como:

• Greves
• Catástrofes naturais
• Problemas logísticos das transportadoras
• Interdições ou restrições operacionais

8. Prazo para Retirada em Loja

Pedidos realizados na modalidade “Retirada em Loja” devem ser retirados em até 7 dias corridos após a confirmação de disponibilidade.

Após este prazo, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

📷 Sobre as Imagens dos Produtos

As imagens apresentadas em nosso site são meramente ilustrativas.

As cores, tonalidades, acabamentos e detalhes dos produtos podem sofrer pequenas variações em relação às fotos exibidas, em razão de fatores como:

• Lote de fabricação
• Atualizações realizadas pelo fabricante
• Configurações de brilho, contraste e cor de cada monitor ou tela

Acessórios, objetos decorativos ou itens complementares eventualmente exibidos nas imagens não acompanham o produto, salvo quando expressamente informado na descrição.

Recomendamos a leitura atenta da descrição técnica do produto, pois ela contém as informações completas e oficiais fornecidas pelo fabricante.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecimentos antes da finalização da compra.

📞 Atendimento

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações:

CALL CENTER SV Elétrica

📞 (85) 3214-7900

Nossa equipe está à disposição para ajudar você.

Última atualização: 07/06/2025